Última actualización: 03/03/2025
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1. INFORMACIÓN GENERAL
• Razón Social: El Hueco Medellín Virtual
• Teléfono de contacto: +57 324 498 7287
• Correo electrónico: info@elhuecomedellinvirtual.com
• Ciudad y país: Medellín, Colombia
Este sitio web opera en Colombia y ofrece productos como bolsos, relojes, billeteras, gafas etc con envíos a nivel nacional.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Para comprar en El Hueco Medellín Virtual, puedes registrarte con tus datos personales o realizar una compra como invitado. Al registrarte, garantizas que la información proporcionada es veraz, actualizada y completa.
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3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
• Todos los productos exhibidos en nuestro ecommerce están sujetos a disponibilidad de stock.
• Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas; sin embargo, los colores y detalles pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
• En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o el reembolso del dinero.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
4.1 Precios
• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
4.2 Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Transferencias bancarias (Nequi, Bancolombia, DaviPlata)
• Pagos en efectivo (solo aplica en contraentrega en Medellín)
Los pagos son procesados a través de plataformas seguras. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
5.1 Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.
5.2 Costos y tiempos de entrega
• Los costos de envío pueden variar según la ciudad y se informarán antes de finalizar la compra.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas transportadoras.
5.3 Recepción del pedido
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el paquete. En caso de devoluciones por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Para mayor información ingresa aquí: https://elhuecomedellinvirtual.com/envios/
6. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
6.1 Cambios y devoluciones
Si deseas cambiar o devolver un producto, debes cumplir con las siguientes condiciones:
• Notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o error en el pedido.
6.2 Garantía
• Los productos tienen garantía en caso de defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o accidentes.
• Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar fotos y videos del producto y la prueba de compra.
Para mayor información ingresa aquí: https://elhuecomedellinvirtual.com/garantias-cambios-devoluciones/
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, es propiedad de El Hueco Medellín Virtual y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido el uso, reproducción o distribución de estos materiales sin nuestra autorización.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012).
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por:
• Mal uso de los productos adquiridos.
• Problemas en la plataforma de pago ajenos a nuestra gestión.
• Retrasos o inconvenientes causados por terceros (transportadoras, bancos, etc.).
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
11. CONTACTO
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:
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